Marketing para tiendas de mascotas: que el alimento del mes te lo compren a ti
Una tienda de mascotas tiene una venta muy predecible: el alimento se acaba cada mes. El cliente que compra siempre la misma marca es el más valioso y también el más fácil de perder, porque la tienda en línea le manda un recordatorio y tú no. Lo que funciona es contestar rápido marcas, presentaciones y precios, tomar bien los pedidos a domicilio y avisarle a cada cliente cuando le toca resurtir. En redes, lo que conecta con los dueños de mascotas es lo real: las mascotas de tus clientes (con permiso), productos nuevos y consejos útiles.
Lo que pasa cada semana
- Te preguntan si tienes tal marca de alimento y en qué presentación, todo el día.
- Los pedidos a domicilio llegan por mensaje y se anotan como se puede.
- El cliente que compra cada mes el mismo alimento se va a la tienda en línea si nadie le escribe.
Los momentos que deciden la venta
- La pregunta de la marca
- «¿Tienes tal croqueta en bulto de quince kilos?» Con tu catálogo cargado se contesta al momento con presentación y precio, y el pedido queda en la misma plática.
- El pedido a domicilio
- Artículos, precios, dirección y forma de pago en un pedido. El cliente pregunta si ya va y Simpli le contesta con lo que dice tu tablero, sin que dejes el mostrador.
- Cuando se acaba el alimento
- Cada cliente etiquetado con lo que compra recibe un aviso cuando le toca resurtir. Es la compra más segura del mes y la que más fácil se va a la tienda en línea.
- Las mascotas de tus clientes
- Fotos de las mascotas que visitan tu tienda, con permiso de sus dueños, productos nuevos y consejos. Es lo que más se comparte en este giro. Y lo que se comparte trae vecinos nuevos.
Cómo lo resuelve Simplark
Contesta marcas, presentaciones y precios. Con tu catálogo cargado, Simpli contesta qué tienes, en qué presentación y a qué precio.
Pedidos a domicilio en orden. El pedido queda con artículos, precios de tu catálogo y dirección, y el cliente pregunta en qué va sin interrumpirte.
El aviso de resurtido. Clientes etiquetados por el alimento que compran y un aviso con plantilla aprobada cuando les toca resurtir.
Preguntas de tiendas de mascotas
¿Cómo vendo más en mi tienda de mascotas?
Cuidando a tus clientes de alimento con avisos de resurtido, entregando a domicilio y enseñando lo nuevo en redes. La lealtad del cliente de cada mes sostiene el negocio.
¿Puedo competir con las tiendas en línea?
Con entrega rápida en tu zona, trato cercano y recordatorios de resurtido. Lo que la tienda en línea hace con un correo automático, tú lo haces con WhatsApp y con trato.
¿Qué publico en las redes de una tienda de mascotas?
Mascotas de tus clientes con permiso, productos nuevos, consejos de cuidado y promociones de temporada. Fotos reales de tu tienda.
¿Simpli puede recomendar un alimento?
Contesta con lo que tengas en el catálogo. Para recomendaciones de salud o de dieta de la mascota, le sugiere consultar al veterinario.
¿Sabe qué tengo en existencia?
Contesta con lo que esté en tu catálogo. No está conectado a tu inventario, así que lo agotado lo marcas tú.
¿Sirve si también tengo estética canina?
Sí. La estética va con cita en la agenda y la tienda con pedidos, las dos en la misma cuenta.
Lo que más les sirve
«El alimento se acaba cada mes y el cliente lo compra donde se lo recuerden.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace