Política de Cookies

1. Qué son

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador para recordar información entre una visita y otra. El almacenamiento local y el almacenamiento de sesión del navegador cumplen la misma función, y en esta política los tratamos igual que a las cookies. Esta política aplica al sitio simplark.com, a la aplicación (app.simplark.com) y a las páginas de reservas de los negocios que usan Simplark, y complementa nuestro Aviso de Privacidad.

2. Qué guardamos y para qué

2.1 Simplark no pone cookies propias. Lo que guardamos queda en el almacenamiento de tu navegador: el local, que permanece hasta que se borra, y el de sesión, que se borra al cerrar la pestaña. Los incisos siguientes dicen qué se guarda y para qué.

2.2 Lo necesario para que la plataforma funcione. (a) Tu sesión iniciada, hasta que cierras sesión. (b) Tus preferencias: tu idioma, tu negocio activo, el país y la moneda en que ves los precios, tu decisión sobre la medición de nuestros anuncios (sección 2.4) y cómo dejaste las pantallas (filtros, vistas, avisos que cerraste, tutoriales que ya viste y pasos que marcaste en nuestras guías). (c) Borradores y avances sin terminar, para que no se pierdan si la página se recarga, incluido el nombre de negocio que escribas en la demostración de la portada, que nunca sale de tu navegador. (d) Una copia de la aplicación, para que abra rápido y con mala conexión, y tu suscripción a las notificaciones, si las activas. (e) La verificación contra robots al crear tu cuenta, entrar, recuperar tu contraseña y, en algunos casos, al reservar; la presta un tercero (sección 3). Sin esto la plataforma no funciona, por eso no puede apagarse por separado.

2.3 Medición de uso. En el sitio y en la aplicación contamos las visitas y medimos la velocidad de carga con una herramienta de nuestro proveedor de infraestructura, que no usa cookies, no guarda nada en tu navegador y no te identifica. Dentro de la aplicación registramos en nuestros servidores qué funciones usa cada cuenta, para operar, cobrar y mejorar el servicio: ese registro va asociado a tu cuenta y a tu negocio, no es anónimo. Una vez al día anotamos que abriste la aplicación, con el país y la ciudad aproximados que se deducen de tu conexión; en tu navegador solo queda la fecha de ese último registro, para no repetirlo. Si la aplicación falla, recibimos un reporte técnico con el mensaje del error, la pantalla en la que ocurrió y el tipo de navegador.

2.4 Medición de nuestros anuncios y de las invitaciones. (a) En tu primera visita a simplark.com, una barra te pregunta si aceptas la medición de nuestros anuncios, con dos botones: Aceptar medición y Solo lo necesario. Solo si llegas a Simplark desde uno de nuestros anuncios en Google y eliges Aceptar medición, guardamos en tu navegador el número de ese clic: un identificador que Google le pone a cada clic y que no es tu nombre ni tu correo. Si eliges Solo lo necesario, o mientras no eliges, no lo guardamos. En tu navegador se conserva hasta 90 días y se borra antes si inicias sesión o creas tu cuenta, porque en ese momento pasa a nuestros servidores y queda asociado a tu cuenta. Sirve para informarle a Google que ese clic terminó en una cuenta nueva o en un plan pagado: le enviamos el número del clic, la fecha y la hora, un folio interno para no contarlo dos veces y, si pagas un plan, el monto. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras, como indica la sección 4.2. (b) Solo si llegas con el enlace de invitación de otro usuario, guardamos su código de referido hasta que creas tu cuenta, para acreditarle su recompensa. (c) Procedencia de tu visita. Solo si eliges Aceptar medición, guardamos en tu navegador desde dónde llegaste: la etiqueta de campaña del enlace o el nombre de la página que te trajo, sin tu nombre ni tu correo. Se conserva hasta 90 días y se borra antes si inicias sesión o creas tu cuenta, porque en ese momento pasa a nuestros servidores y, si la cuenta es nueva, queda asociada a ella. Sirve para saber qué canales nos traen clientes y no se la enviamos a nadie. Si eliges Solo lo necesario, o mientras no eliges, no la guardamos.

2.5 Páginas de reservas. Si reservas con un negocio que usa Simplark, guardamos en tu navegador la sucursal que elegiste. Si llegaste desde un anuncio o desde un enlace con etiqueta de campaña, esa marca acompaña tu reserva para que el negocio sepa qué canal se la trajo; cuando la agenda está incrustada en el sitio del negocio, la marca se guarda solo durante tu visita. El responsable de esos datos es el negocio con el que reservas.

2.6 No usamos cookies publicitarias de terceros, no ponemos píxeles de redes sociales en nuestro sitio y no vendemos datos de navegación.

3. Cookies y servicios de terceros

3.1 Algunos servicios de terceros ponen sus propias cookies o guardan sus propios datos cuando los usas. No los controlamos nosotros y se rigen por la política de cada uno: (a) el procesador de pagos (Stripe o Mercado Pago), al momento de pagar, para procesar el cobro y prevenir fraudes; (b) nuestro proveedor de infraestructura, para la verificación contra robots y para proteger el sitio de ataques; (c) Google, si entras con tu cuenta de Google o usas el mapa para elegir la zona de un anuncio; (d) las redes y plataformas que conectas a tu cuenta (por ejemplo Meta, TikTok, Google, LinkedIn, Pinterest, X o Microsoft), en la ventana de esa plataforma donde autorizas la conexión.

3.2 El procesador de pagos, el mapa y la verificación contra robots se cargan solo en la pantalla donde se usan. No usamos ninguno de estos servicios para mostrarte publicidad. Dos servicios más se cargan solo como respaldo: un servicio de mapas abierto, cuando el mapa de Google no carga, y un repositorio público de código, del que se descarga un componente del editor de video cuando no puede bajarse de nuestros servidores. No los usamos para guardar nada en tu navegador ni les enviamos datos de tu cuenta; al cargarse reciben tu dirección IP y el tipo de navegador.

4. Cómo controlarlas y cómo negarte a la medición

4.1 Borrar o bloquear. Puedes borrar o bloquear las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Si bloqueas el almacenamiento no podrás iniciar sesión, porque ahí se guarda tu sesión. Si lo borras, se cierra tu sesión y se pierden las preferencias y los borradores sin guardar de ese navegador; tu cuenta y tu contenido no se afectan, porque están en nuestros servidores. En un equipo compartido, cierra sesión y borra los datos del sitio al terminar.

4.2 Negarte a la medición de nuestros anuncios. (a) En tu navegador: en la barra que aparece en tu primera visita a simplark.com, elige Solo lo necesario; así no se guarda ningún clic. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el interruptor Medición de anuncios de esta página, a la que llegas desde el enlace Cookies del pie del sitio: al apagarlo se borra el clic guardado en simplark.com y no se guardan los siguientes. La decisión vale para ese navegador; si usas otro o borras los datos del sitio, la barra vuelve a preguntarte. Si aceptaste y después pasaste a app.simplark.com para crear tu cuenta o iniciar sesión, el número del clic viajó contigo: bórralo desde tu navegador (datos de app.simplark.com) o usa el inciso (b). (b) Si el clic ya quedó asociado a tu cuenta: escríbenos a privacidad@simplark.com desde el correo de tu cuenta. En un máximo de 5 días hábiles borramos de nuestros registros el clic asociado a tu cuenta y dejamos de informar a Google sobre él. Lo que ya se hubiera informado no puede retirarse, pero no contiene tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Negarte no afecta el servicio ni lo que pagas. La misma decisión vale para la procedencia de tu visita (sección 2.4, inciso c): al apagar el interruptor se borra de ese navegador; si ya quedó asociada a tu cuenta, escríbenos a privacidad@simplark.com y la borramos en un máximo de 5 días hábiles.

4.3 Invitaciones y reservas. El código de referido se borra al borrar los datos del sitio. Para lo que se guarda en la página de reservas de un negocio, borra los datos de ese sitio o dirígete al negocio.

5. Cambios e idioma

5.1 Si incorporamos cookies o almacenamiento con otras finalidades, actualizaremos esta política antes de empezar a usarlos y te lo informaremos como indica la sección 14 del Aviso de Privacidad. La fecha de Última actualización indica la versión vigente.

5.2 Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a privacidad@simplark.com.

5.3 Idioma. Esta política se redactó en español. Las versiones en otros idiomas son traducciones de cortesía; si hay discrepancia, prevalece la versión en español.