Marketing para psicólogos que respeta el tiempo de quien se anima a escribir
Un consultorio de psicología no se llena con promociones. Se llena cuando la persona que lleva semanas dudando por fin escribe y recibe una respuesta pronta, clara y cuidada: cuánto cuesta, si la primera sesión es en línea o presencial, qué horarios hay. Lo difícil es que ese mensaje llega cuando estás en sesión o ya cerraste el día, y contestar al día siguiente a veces es tarde. Lo que te sirve es poco y muy concreto: que nadie se quede sin respuesta, que agendar sea fácil y que la hora apartada no se pierda por olvido. Lo demás, tu enfoque y tu forma de trabajar, se cuenta mejor con contenido propio y sin prisa.
Lo que pasa cada semana
- El primer mensaje llega a las once de la noche y dice poco: «quería saber costos».
- Entre sesión y sesión no puedes ver el celular, y la persona que se animó a escribir se desanima.
- Las cancelaciones de último momento dejan una hora vacía que ya nadie ocupa.
Los momentos que deciden la venta
- El primer mensaje, casi siempre de noche
- Pregunta por costos y poco más. Una respuesta breve con tu costo, la modalidad y dos o tres horarios posibles hace más que una bienvenida larga. Si la persona quiere, la sesión queda apartada en la misma plática.
- Los días después de agendar
- Entre la cita y la primera sesión la persona puede arrepentirse. Un recordatorio con la dirección o la liga, y la opción de mover la hora sin pena, bajan las ausencias.
- La hora que se cancela
- Una cancelación con poco aviso deja un hueco. Con la agenda en línea, esa hora vuelve a estar disponible para quien busque ese mismo día o la semana siguiente.
- Lo que publicas cuando no hay prisa
- Pocas piezas y útiles: cómo es una primera sesión, qué esperar de un proceso, mitos comunes. Se preparan una tarde y quedan programadas para el mes. Así tus redes explican tu trabajo sin que te quiten horas de consulta.
Cómo lo resuelve Simplark
Una primera respuesta cálida y a tiempo. Simpli contesta costo, modalidad (presencial o en línea) y horarios con tus palabras, sin preguntar de más, y aparta la primera sesión si la persona quiere.
La agenda se llena sin que interrumpas. Tus pacientes eligen hora en tu página de reservas o en la plática, y la cita cae en tu calendario sin que salgas de sesión.
Recordatorio para que la hora no se pierda. Un aviso antes de la sesión, por el canal que elijas, y la opción de reagendar desde el mismo mensaje.
Preguntas de psicólogos
¿Cómo conseguir pacientes de psicología sin sonar a vendedor?
Contestando rápido y con claridad, y hablando de tu trabajo en tus publicaciones sin prometer resultados. La mayoría de las personas eligen a quien les respondió con cuidado y les dejó agendar fácil.
¿Puedo cobrar la sesión por adelantado?
Si conectas tu cuenta de Mercado Pago, Simpli puede mandar tu liga de pago cuando tú lo indiques en tus políticas. El dinero llega directo a tu cuenta y Simplark no cobra comisión.
¿Qué pasa si alguien escribe en una situación de riesgo?
Si el mensaje dice con frases claras que la persona se quiere hacer daño, Simpli no le vende ni le agenda: le da la línea de guardia que dejaste en tu información (o, en México, el 911 y la Línea de la Vida), deja de contestar esa plática y te avisa por los canales que elegiste. No reconoce todos los casos ni da contención: revisa tus mensajes cada día.
¿Simpli da orientación o contención?
No, y no está hecho para eso. Contesta lo administrativo con lo que tú cargaste (costos, modalidad, horarios) y aparta la cita. La orientación la das tú, en sesión; si la persona pide hablar contigo antes, te avisa.
¿Quién ve las conversaciones?
Tú y la gente de tu equipo a la que le des acceso. Las pláticas no se publican ni se usan para otra cosa que atender a quien te escribió.
¿Sirve si doy terapia en línea?
Sí. Cargas tu modalidad y la liga que usas, y la agenda aparta la hora igual; tú decides qué se le manda al paciente al confirmar.
Lo que más les sirve
Para leer con calma
«La persona duda semanas antes de escribir, y cuando por fin escribe necesita una respuesta pronta y discreta.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace