Marketing para nutriólogos: del primer mensaje al paciente que termina su plan
El problema de un consultorio de nutrición no suele ser conseguir la primera consulta: en enero, antes del verano o después de un susto de salud, la gente busca. El problema es el seguimiento. Muchos pacientes empiezan con ganas y dejan de ir a la tercera o cuarta semana, justo cuando el plan empieza a costar trabajo. Para el consultorio eso es una agenda que se vacía, y para el paciente, un proceso a medias. Lo que más rinde es contestar rápido a quien pregunta, que agendar sea fácil y, sobre todo, que cada consulta de seguimiento tenga su recordatorio. En redes, lo que funciona es acompañar: recetas sencillas, respuestas a mitos y cómo es una consulta contigo.
Lo que pasa cada semana
- La consulta de seguimiento se cancela por mensaje una hora antes, o ni se cancela.
- Te preguntan por WhatsApp si la consulta incluye plan de alimentación y cuánto cuesta el paquete.
- Enero llega lleno de pacientes nuevos y en marzo la agenda vuelve a estar floja.
Los momentos que deciden la venta
- Los picos de enero y antes del verano
- Es cuando más gente pregunta. Tener costos, paquetes y horarios cargados para que se contesten al momento, y la agenda abierta en línea, convierte la búsqueda en consulta.
- La tercera semana
- Es donde muchos abandonan. Un recordatorio de la consulta de seguimiento, con la opción de moverla sin pena en vez de cancelar, mantiene al paciente en su proceso.
- El paciente que dejó de venir
- Guardado con una etiqueta, puedes escribirle con una plantilla aprobada para invitarlo a retomar. Sin regaños y sin promociones agresivas: una invitación.
- Lo que publicas cada semana
- Recetas fáciles, porciones, mitos y preguntas reales de tus pacientes, sin prometer kilos ni resultados. Se preparan una tarde y quedan programadas. Tus pacientes llegan a consulta con menos dudas básicas.
Cómo lo resuelve Simplark
Contesta costos y qué incluye. Consulta, paquete, mediciones y plan de alimentación, con lo que tú cargaste, al momento en que el paciente se anima a preguntar.
Seguimientos que no se olvidan. Cada consulta con su recordatorio y, al terminar, el aviso de la siguiente para que el paciente no se pierda a la mitad del proceso.
Contenido que acompaña al paciente. Recetas, mitos y respuestas a dudas comunes, preparadas una tarde y programadas para el mes.
Preguntas de nutriólogos
¿Cómo consigo pacientes como nutriólogo?
Contestando rápido, con precios claros y una agenda fácil, y publicando contenido útil y honesto. Los pacientes que terminan su plan contentos son los que más te recomiendan.
¿Puedo prometer resultados en mis anuncios?
Conviene no hacerlo: las redes rechazan anuncios de salud con promesas de peso, y además no sabes cómo le irá a cada paciente. Habla de tu forma de trabajar y de lo que incluye la consulta.
¿Cómo evito que los pacientes cancelen el seguimiento?
Recordatorio antes de cada consulta, opción de mover la hora desde el mensaje y un contacto amable cuando alguien falta. Hacer fácil volver ayuda más que insistir.
¿Simpli puede dar recomendaciones de alimentación?
No está hecho para eso: contesta lo administrativo con lo que cargaste. Lo que es de criterio clínico lo ves tú en consulta; conviene dejarlo escrito en tu información, y si el paciente pide hablar contigo, te avisa.
¿Sirve para consultas en línea?
Sí. Cargas tu modalidad y la agenda aparta la hora igual; el paciente recibe su recordatorio con lo que tú definas.
¿Puedo vender paquetes de consultas?
Puedes explicarlos en la información de tu negocio y, si conectas Mercado Pago, Simpli manda tu liga de pago del paquete.
Lo que más les sirve
Para leer con calma
«El paciente abandona el plan a la tercera semana y ya no vuelve a su consulta de seguimiento.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace