Marketing para laboratorios clínicos: pacientes que llegan preparados
En un laboratorio clínico, el mensaje más valioso llega a las seis de la mañana: alguien que va a hacerse un estudio y quiere saber cuántas horas de ayuno necesita o si puede tomar agua. Si nadie contesta, llega mal preparado y el estudio se repite, o se va a otro laboratorio que sí respondió. Lo que más rinde es tener la preparación de cada estudio cargada para que se conteste al momento, que la toma a domicilio se aparte sin llamadas y que tus paquetes se entiendan en una publicación. Siempre con un límite claro: la interpretación de un estudio le toca al médico, y así conviene dejarlo escrito en tu información.
Lo que pasa cada semana
- «¿Cuántas horas de ayuno para la química sanguínea?» llega a las seis de la mañana.
- Te preguntan precios de paquetes de estudios y comparan con el laboratorio de la esquina.
- Avisar que los resultados están listos se hace uno por uno.
Los momentos que deciden la venta
- Antes de salir de casa
- Ayuno, horario y qué traer. Contestado a la hora en que el paciente pregunta, llega preparado, el estudio sale a la primera y tu fila avanza más rápido.
- La toma a domicilio
- Para adultos mayores o pacientes que no pueden salir. Apartada en la plática, con dirección y horario, y con recordatorio para que alguien esté en casa.
- Los paquetes
- Chequeo general, prenatal, para empresas. Explicados en publicaciones sencillas y con precio, se comparan fácil y se eligen contigo. Un paquete bien explicado también se reenvía entre familiares.
- Después del estudio
- Pedir la reseña y guardar al paciente con una etiqueta, para avisarle con plantilla aprobada cuando le toque su chequeo anual o haya una campaña de salud.
Cómo lo resuelve Simplark
Contesta la preparación de cada estudio. Ayuno, horario de toma, qué traer y cuánto cuesta, con lo que cargaste, a la hora en que el paciente ya se va a formar.
Citas para toma a domicilio. Si haces toma a domicilio, el paciente aparta su horario en la plática y queda en tu agenda, sin empalmes.
Paquetes que se entienden. Publicaciones claras de tus paquetes (chequeo general, prenatal, para empresas) preparadas para el mes.
Preguntas de laboratorios clínicos
¿Cómo atraer más pacientes a un laboratorio clínico?
Con precios y preparación claros, respuesta rápida, toma a domicilio fácil de agendar y convenios con médicos de tu zona. Los paquetes bien explicados se comparten mucho.
¿Puedo anunciar paquetes de estudios en redes?
Sí, con cuidado de no prometer diagnósticos ni curas. El revisor de políticas de Anuncios revisa el texto antes de lanzar.
¿Qué pasa si un paciente pregunta por sus resultados?
Simpli no manda resultados y no está hecho para interpretarlos. Le dice cómo recogerlos o recibirlos según lo que tú definiste, y si el paciente pide hablar con alguien del laboratorio, te avisa.
¿Simpli puede interpretar resultados?
No está hecho para eso: contesta preparación, horarios y precios con lo que cargaste. Deja escrito en tu información que los resultados se revisan con el médico, y si el paciente pide hablar con alguien, te avisa.
¿Puede mandar los resultados?
No manda resultados por su cuenta. Los resultados son información delicada y los entregas tú por el medio que ya usas.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Sí. Cada sucursal con su horario y su dirección, y Simpli contesta según la que le quede al paciente.
Lo que más les sirve
«Las preguntas de preparación (ayuno, horario de toma) llegan antes de las siete de la mañana.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace