Marketing para fisioterapeutas: que el paciente llegue y termine sus sesiones
La fisioterapia tiene un reto que casi ningún otro consultorio tiene tan marcado: el paciente llega con dolor, mejora después de unas sesiones y deja de venir antes de terminar. Para la clínica eso es una agenda que se vacía sin aviso; para el paciente, una recaída probable. Lo que más rinde no es tanto atraer gente nueva como sostener los tratamientos: recordatorio de cada sesión, una forma fácil de mover la cita en vez de faltar y un mensaje cuando alguien deja de venir. Para atraer pacientes nuevos, lo que funciona es explicar con claridad qué tratas y cómo es una primera sesión, y contestar rápido cuando alguien pregunta.
Lo que pasa cada semana
- Las sesiones se cancelan de último momento y el hueco de una hora ya no se llena.
- Preguntan por WhatsApp si atiendes tal lesión y cuánto cuesta el paquete de sesiones.
- El paciente que ya se sintió mejor no vuelve a las sesiones que le faltaban.
Los momentos que deciden la venta
- La primera pregunta
- «¿Atienden lesión de rodilla y cuánto cuesta?» Contestar con lo que tratas, el costo y la primera hora disponible, en ese momento, hace que la persona agende contigo y no con quien le conteste mañana.
- Cada sesión del tratamiento
- Un recordatorio el día anterior y la opción de mover la hora desde el mismo mensaje. Es más fácil sostener un tratamiento cuando cancelar no es la única salida.
- Cuando el dolor se va
- Es el momento en que muchos dejan de venir. Un mensaje que explica por qué conviene terminar, mandado a quien faltó a su sesión, recupera a varios. Sin regaños: explicar por qué conviene terminar.
- El alta del paciente
- Pedir la reseña al terminar el tratamiento, cuando el paciente está contento, y dejarlo etiquetado para escribirle si vuelve a necesitarte o para una revisión.
Cómo lo resuelve Simplark
Contesta costos y cómo trabajas. Costo por sesión, paquetes, duración y qué traer a la primera cita, con lo que cargaste, al momento en que preguntan.
Una agenda por fisioterapeuta y por cubículo. Cada persona con su horario y cada espacio con su cupo, para que no se empalmen dos pacientes en la misma camilla.
Que terminen el tratamiento. Recordatorio de cada sesión y un mensaje cuando alguien falta, para que retome antes de perder lo avanzado.
Preguntas de fisioterapeutas
¿Cómo consigo pacientes para mi consultorio de fisioterapia?
Explicando con claridad qué tratas, contestando rápido y haciendo fácil agendar. Las recomendaciones de médicos, entrenadores y pacientes contentos siguen siendo la fuente más fuerte.
¿Qué publico en redes como fisioterapeuta?
Ejercicios sencillos con advertencia de consultar antes, explicaciones de lesiones comunes y cómo es una sesión. Nada de prometer curas en tantas sesiones.
¿Cómo reduzco las cancelaciones?
Recordatorio antes de cada sesión, reagendar fácil y una política clara de cancelación que Simpli explica igual a todos.
¿Simpli puede decir si atiendes una lesión?
Dice lo que tú cargaste: qué tratas y qué no. No valora lesiones: para eso ofrece la primera cita de valoración, y si la persona pide hablar contigo, te avisa.
¿Sirve si trabajamos varios fisioterapeutas?
Sí. Cada uno tiene su agenda y sus servicios, y la clínica puede tener cupos por cubículo o por equipo.
¿Puedo vender paquetes de sesiones?
Puedes explicarlos en la información de tu negocio y mandar tu liga de pago de Mercado Pago desde la plática.
Lo que más les sirve
«El paciente deja el tratamiento cuando deja de doler, a la mitad de las sesiones.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace