Marketing para autolavados: que el cliente de paso se vuelva cliente fijo
Un autolavado depende de dos cosas que no controla: el clima y el cliente de paso. En temporada de lluvias pasan días enteros sin trabajo, y quien vino una vez porque le quedaba de camino no tiene ninguna razón para volver contigo. Lo que funciona es convertir al cliente de paso en cliente fijo: guardarlo, ofrecerle algo por regresar y avisarle cuando conviene. Además, los servicios que más dejan (vestiduras, encerado, detallado) necesitan tiempo y conviene apartarlos con cita. En redes, un antes y después bien fotografiado de un coche sucio vende más que cualquier descuento.
Lo que pasa cada semana
- En temporada de lluvias la semana se va en blanco y no hay forma de avisar cuando despeja.
- Te preguntan por mensaje precio del lavado completo, del encerado o del lavado de vestiduras.
- Los clientes que vinieron una vez no tienen ninguna razón para volver contigo y no con otro.
Los momentos que deciden la venta
- Cuando despeja
- Después de varios días de lluvia, todos quieren lavar el coche. Una difusión a tus clientes y un anuncio corto a tu zona ese mismo día llenan el lavado mientras otros esperan a que llegue la gente sola.
- El servicio largo
- Vestiduras, pulido o detallado ocupan horas. Apartados con cita y su duración real, el cliente sabe cuándo recoger y tú no tienes el patio lleno de coches esperando.
- El cliente que vino una vez
- Si le pediste su número y lo guardaste con una etiqueta, puedes invitarlo a volver con una promoción de regreso. Sin eso, se va con quien le quede más cerca la próxima vez.
- El antes y el después
- La foto del coche lleno de lodo y la del coche brillando, lado a lado. Es la publicación que más se comparte en este giro y se prepara en minutos con Crear.
Cómo lo resuelve Simplark
Contesta precios y tiempos al momento. Lavado sencillo, completo, encerado, vestiduras y cuánto tarda cada uno, con lo que cargaste.
Promociones para los días buenos. Anuncios a tu zona y difusiones a tus clientes cuando despeja o en días flojos, con aprobación tuya antes de gastar.
Citas para servicios largos. Lavado de vestiduras o detallado con cita y su duración real, para no tener el coche esperando todo el día.
Preguntas de autolavados
¿Cómo consigo más clientes para mi autolavado?
Con ubicación clara, antes y después en redes, promociones para los días flojos y un motivo para volver. Guardar el contacto de cada cliente es lo que te deja invitarlo de nuevo.
¿Qué hago en temporada de lluvias?
Promociones de lavado de interiores y vestiduras, que no dependen del clima, y un aviso a tus clientes en cuanto despeja.
¿Vale la pena anunciarme en redes?
Sí, a una zona cercana y en los días que más te conviene. Tú apruebas el anuncio antes de gastar y la red cobra a tu tarjeta, sin comisión de Simplark.
¿Simpli puede manejar una membresía de lavados?
No lleva membresías ni saldos de lavados. Puede explicar tus paquetes y mandar tu liga de pago si vendes paquetes por adelantado.
¿Puedo avisar a mis clientes cuando hay promoción?
Sí, con difusión de plantilla aprobada a quienes etiquetaste. Cada mensaje lo cobra Meta directo a tu tarjeta.
¿Sirve para autolavados con varias sucursales?
Sí. Cada sucursal con su horario y su dirección, y Simpli contesta según la que le quede al cliente.
Lo que más les sirve
«Llueve y no entra nadie; el cliente de paso no vuelve si no hay una razón.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace